{"_classId":"633c65efebe2cc20a62c62c5","reclameAquiSealDescription":null,"scores":[{"emphasis":false,"name":"Flexibilidade para personalização","weight":5,"description":"Avalia a capacidade de personalização da plataforma para atender às necessidades específicas de empresas, incluindo regras e funcionalidades customizadas.","justification":"Permite customização básica de campos e fluxos, mas é menos flexível para regras e integrações complexas, ficando atrás de concorrentes como Salesforce e Dynamics.","value":6.5},{"emphasis":false,"name":"Funcionalidades nativas","weight":5,"description":"Avalia a variedade e eficiência das funcionalidades da plataforma, incluindo gestão de contatos, leads, pipelines, precificação, propostas, vendas e automações de marketing.","justification":"Oferece recursos essenciais de CRM, mas limitações em funcionalidades avançadas podem exigir integrações ou upgrades de plano.","value":6.6},{"emphasis":false,"name":"Custo","weight":5,"description":"Avalia o custo total de propriedade do SFA, considerando licenciamento, implementação, manutenção, suporte, atualizações e treinamento.","justification":"Tem planos competitivos e acessíveis, sendo atrativo para pequenas e médias empresas que buscam um CRM funcional sem alto investimento.","value":8.5},{"emphasis":false,"name":"Integração com outros sistemas","weight":4,"description":"Avalia a capacidade da plataforma de se integrar com outras ferramentas e sistemas, como ERP e e-commerce.","justification":"Oferece boas integrações com ferramentas populares e APIs, mas pode ter limitações com sistemas menos comuns ou locais.","value":8},{"emphasis":false,"name":"Atendimento no brasil","weight":4,"description":"Avalia a qualidade do suporte local, implantação, documentação, treinamento em português, e conformidade com a LGPD e normas brasileiras.","justification":"Oferece suporte em português e parceiros locais, mas o atendimento pode ser menos ágil e personalizado do que opções nacionais.","value":7},{"emphasis":false,"name":"Facilidade de implantação","weight":3,"description":"Este critério avalia a complexidade e agilidade da implantação inicial do software. Uma boa pontuação indica fácil instalação e configuração, garantindo rápida disponibilização para uso.","justification":"A implantação é rápida e simples, com assistentes de configuração e boa documentação, adequada para empresas com pouca experiência em CRM.","value":8},{"emphasis":false,"name":"Usabilidade e suporte mobile","weight":3,"description":"Avalia a facilidade de uso da plataforma, incluindo interface intuitiva, navegação simples, rapidez da curva de aprendizado, uso online e suporte a dispositivos móveis.","justification":"A interface é amigável, porém menos sofisticada que concorrentes líderes. O aplicativo mobile cobre as funções básicas, mas pode evoluir em performance e recursos.","value":7}],"lastUpdateDate":"2026-05-07T20:47:29.316Z","description":"Descubra as vantagens do Freshsales CRM para automação de vendas e como ele pode impulsionar a eficiência da sua equipe de vendas. Leia agora!","type":"service","pricePrefix":"A partir de: ","rankedFeedbacks":null,"isPartner":false,"specs":[{"name":"Funcionalidade low code","value":"Não"},{"name":"Atende micro e pequenas empresas","value":"Sim"},{"name":"Indicado para atender grandes volumes","value":"Não"},{"name":"Solução omnichannel","value":"Sim"},{"name":"Precificação em real","value":"Não"},{"name":"Suporte no brasil","value":"Não"},{"name":"Automação de processos de venda com BPMN","value":"Não"},{"name":"Suporte a múltiplos pipelines de leads e oportunidades","value":"Não"},{"name":"Possui versão freemium","value":"Sim"},{"name":"Contatos ilimitados (sem custo adicional por quantidade)","value":"Não"},{"name":"Automações de marketing sem custo adicional por volume","value":"Não"},{"name":"Chatbot e whatsapp business ilimitado e sem custo adicional","value":"Não"},{"name":"Gestão de canais de conversão como sites, landing pages e blogs","value":"Sim"},{"name":"Campanhas, eventos de conversão, e envio de conversão offline","value":"Sim"}],"score":"7.3","pros":["Facilidade de implantação","Preço acessível","Possui versão fremium"],"urls":[{"nofollow":true,"whatsapp":null,"appendSessionParams":false,"providerImage":"crm-vendas/freshworks/freshworks-logo.webp","productIdentifier":null,"label":"Ver benefícios","pricePrefix":"A partir de: ","lead":"Gostou dessa opção?","url":"https://www.freshworks.com/br/crm/sales/","offer":null,"partner":"","provider":"Freshworks","providerId":null,"price":9,"utmsInclude":false,"discountCouponData":null}],"rankedEvaluations":null,"imageDescription":"logo do crm de vendas Freshworks. Fundo cinza claro com o nome \"freshworks\" em preto, acompanhado de um ícone colorido à esquerda.","segment":"service","hasEnoughPriceHistory":false,"distinctions":null,"detailedReview":"<p><sy-text>O Freshsales é uma solução de CRM de vendas completa fornecendo funcionalidades nativas que são essenciais para a gestão de contatos, leads e oportunidades. Além de funcionalidades complementares para automação de marketing e vendas, e colaboração para os times operacionais. Se destacando principalmente pelo baixo custo de licenciamento.</sy-text></p><p><sy-text>A facilidade de implantação é outro aspecto positivo do Freshsales. Com uma instalação e configuração simples, o tempo de disponibilização para uso é rápido em comparação com outras soluções. Isso permite que a equipe de vendas comece a utilizar a plataforma de forma ágil.</sy-text></p><p><sy-text>Porém, empresas de médio de grande porte ou com operações de venda mais complexas devem ter atenção ao considerar essa solução. Isso devido a sua capacidade de customização limitada, funcionalidades com pouca escalabilidade, dependência de componentes de terceiros, limitações relacionadas a suporte, e falta de funcionalidades nativas mais avançadas comuns a outras ferramentas de CRM.</sy-text></p>","pageCTA":"Leia a nossa análise completa","playerAlternatives":[{"identifier":"crm-vendas/salesforce","score":8.5,"image":"crm-vendas/salesforce/salesforce_logo.webp","price":null,"imageDescription":"logo do crm de vendas Salesforce. Fundo preto com um ícone de nuvem azul e o nome \"salesforce\" em branco.","name":"Salesforce","_id":"65a1747a622b603c9c7f6345","position":1},{"identifier":"crm-vendas/sydle-one","score":8.3,"image":"crm-vendas/sydle-one/sydle-one-logo.webp","price":null,"imageDescription":"Logo do crm de vendas SYDLE ONE. Fundo preto com o nome \"SYDLE\" em branco e \"ONE\" em azul.","name":"SYDLE ONE | CRM","_id":"65a1747e622b603c9c7f7e4b","position":2},{"identifier":"crm-vendas/oracle-sales","score":7.9,"image":"crm-vendas/oracle-sales/oracle-logo.webp","price":null,"imageDescription":"Logo do crm de vendas Oracle. Fundo preto com o nome \"ORACLE\" em vermelho.","name":"Oracle Sales | CRM","_id":"65f352859db8840ce44dea3d","position":3},{"identifier":"crm-vendas/hubspot","score":7.8,"image":"crm-vendas/hubspot/hubspot-logo.webp","price":null,"imageDescription":"logo do crm de vendas HubSpot. Fundo cinza claro com o nome \"HubSpot\" em preto, acompanhado de um ícone laranja estilizado à direita.","name":"HubSpot","_id":"65a1747b622b603c9c7f64df","position":4},{"identifier":"crm-vendas/microsoft-dynamics","score":7.7,"image":"crm-vendas/microsoft-dynamics/microsoft-dynamics-logo.webp","price":null,"imageDescription":"logo do crm de vendas Microsoft Dynamics. Fundo preto com o nome \"Microsoft Dynamics\" em cinza claro, acompanhado do ícone colorido da Microsoft à esquerda.","name":"Microsoft Dynamics | CRM","_id":"65a1747c622b603c9c7f6907","position":6},{"identifier":"crm-vendas/agendor","score":7.7,"image":"crm-vendas/agendor/agendor-crm-logo.webp","price":null,"imageDescription":"CRM de vendas Agendor","name":"Agendor","_id":"67cb41615ee81f72c8b03811","position":5},{"identifier":"crm-vendas/zoho-crm","score":7.4,"image":"crm-vendas/zoho-crm/zoho-crm-logo.webp","price":null,"imageDescription":"logo do crm de vendas Zoho CRM. Fundo cinza claro com o nome \"ZOHO CRM\", onde \"ZOHO\" está em caixas coloridas e \"CRM\" em preto.","name":"Zoho","_id":"65a1747a622b603c9c7f63ca","position":7},{"identifier":"crm-vendas/freshworks","score":7.3,"image":"crm-vendas/freshworks/freshworks-logo.webp","price":null,"imageDescription":"logo do crm de vendas Freshworks. Fundo cinza claro com o nome \"freshworks\" em preto, acompanhado de um ícone colorido à esquerda.","name":"Freshworks","_id":"65a1747c622b603c9c7f6881","position":8}],"introduction":"<p><sy-text>O Freshsales CRM é uma solução completa de CRM para equipes de vendas, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades para atrair, gerenciar, fechar e nutrir leads. Com recursos de automação de vendas, marketing e serviço, o Freshsales pode ser uma boa opção principalmente para empresas que buscam soluções que exijam um menor investimento.</sy-text></p>","gallery":[],"cons":["Funcionalidades nativas","Atendimento no Brasil","Flexibilidade de personalização","Custo adicional com add-ons necessários","Não indicado para cenários complexos","Não atende processos de negócio de ponta a ponta"],"rankingVersion":{"identifier":"crm-vendas","signatureInfo":{"image":"crm-vendas/signature","identifier":"autor/luciana-pimenta-vieira-da-silva","name":"Luciana Pimenta Vieira da Silva","description":"Analista de SEO","text":"Relações Públicas por formação e criadora de conteúdo por paixão, há mais de 10 anos atuo com comunicação em diversos segmentos. Nos últimos 8 anos, passei a me dedicar à produção de conteúdo web com foco na experiência do usuário. Especialista em SEO e em Gestão de Marketing pela FDC, meu objetivo é criar textos amigáveis, transparentes e baseados em fontes confiáveis, sempre com uma linguagem que traduza até os temas mais complexos.","socials":[{"socialNetwork":"linkedin","url":"https://linkedin.com/in/lucianapimenta"}]},"lastUpdateDate":"2026-06-03T20:11:59.637Z","seal":"premio.svg","playerCardsCTA":"Ver benefícios","whereToFindCTA":"Ver benefícios","title":"CRM de vendas","version":{"identifier":"crm-vendas","grammaticalGender":"male","relatedRankingVersions":[{"identifier":"erp","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:12:20.660Z","imageDescription":"Pessoa utilizando ferramenta de ERP em um laptop em um ambiente de escritório, com estantes de arquivos ao fundo. A iluminação natural suavemente ilumina o local, destacando a organização e o armazenamento de documentos físicos.","name":"Software ERP","description":"Descubra os melhores softwares ERP para sua empresa com nossa seleção. Tome decisões estratégicas com um sistema ERP eficiente. Veja agora!","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"erp/capa-erp-b.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de software erp? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/erp"},"imageDescription":"Pessoa utilizando ferramenta de ERP em um laptop em um ambiente de escritório, com estantes de arquivos ao fundo. A iluminação natural suavemente ilumina o local, destacando a organização e o armazenamento de documentos físicos.","description":"Descubra como escolher o software ERP ideal para sua empresa com nosso guia. Tome decisões estratégicas com um sistema ERP eficiente. Leia agora!","title":"Guia de escolha para software ERP","graphic":"erp/capa-erp-b.webp"}},{"identifier":"bpms","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:11:54.518Z","imageDescription":"Representação de bpms com uma mão movendo um cubo de madeira em um diagrama de fluxo de trabalho desenhado em uma superfície azul. O diagrama inclui vários cubos de madeira posicionados em diferentes pontos do fluxo, conectados por linhas e setas, representando um processo ou sistema de gerenciamento. A imagem ilustra a organização e otimização de processos empresariais.","name":"BPMS","description":"Compare as principais soluções BPMS e encontre a solução ideal para sua empresa","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"bpms/capa-bpms.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de bpms? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/bpms"},"imageDescription":"Capa BPMS","description":"Descubra como escolher a solução de BPM ideal para sua empresa com nosso guia. Otimize seus processos e fluxos de trabalho com um BPMS eficiente. Leia agora!","title":"Guia de escolha para BPMS","graphic":"bpms/capa-bpms.webp"}},{"identifier":"billing","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:12:17.850Z","imageDescription":"capa billing b","name":"Sistema de billing","description":"Conheça os principais sistemas de billing do mercado. Automatize a gestão de cobrança da sua empresa e tenha controle sobre inadimplência.","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"billing/capa-billing-b.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de sistema de billing? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/billing"},"imageDescription":"Pessoa usando uma calculadora","description":"Guia para escolher um sistema de Billing ideal para transformar a gestão de cobranças e melhorar a eficiência operacional.","title":"Guia de escolha para sistema de Billing","graphic":"billing/capa-billing.webp"}}],"type":"service","title":"8 melhores CRM de vendas de 2026","namePlural":"CRMs de vendas","name":"CRM de vendas","alias":["crm","crm-marketing","crm-de-vendas","crm-vendas/2025"],"pageCTA":{"label":"Ver ranking","lead":"Quer conhecer a lista completa de melhores crms de vendas","url":"crm-vendas"},"category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"itemPrefix":null,"graphic":"crm-vendas/como-usar-crm.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de crm de vendas? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/crm-vendas"},"contentMarkdown":null,"lastUpdateDate":null,"imageDescription":null,"description":"Maximize o potencial de vendas da sua empresa com o CRM ideal para seu negócio. Aprenda como escolher o melhor para sua empresa com esse Guia Definitivo.","title":"CRM de Vendas: Guia Definitivo de como escolher","creationDate":null,"graphic":"crm-vendas/como-usar-crm.webp","content":null},"rankingVersionContainsRanked":true},"notice":"Observação: As informações apresentadas podem sofrer alterações sem aviso prévio. Lembre-se de conferir os detalhes com os fornecedores no momento da compra"},"identifier":"crm-vendas/freshworks","image":"crm-vendas/freshworks/freshworks-logo.webp","isAwardDataAvailable":true,"completeName":"CRM de vendas Freshworks","rankedTitle":"Freshworks","faqs":null,"leadCollection":false,"awardDescription":"Eleito o melhor CRM de vendas por 3 anos consecutivos","awards":[{"rankingVersion":{"identifier":"crm-vendas","signatureInfo":{"image":"crm-vendas/signature","identifier":"autor/luciana-pimenta-vieira-da-silva","name":"Luciana Pimenta Vieira da Silva","description":"Analista de SEO","text":"Relações Públicas por formação e criadora de conteúdo por paixão, há mais de 10 anos atuo com comunicação em diversos segmentos. Nos últimos 8 anos, passei a me dedicar à produção de conteúdo web com foco na experiência do usuário. Especialista em SEO e em Gestão de Marketing pela FDC, meu objetivo é criar textos amigáveis, transparentes e baseados em fontes confiáveis, sempre com uma linguagem que traduza até os temas mais complexos.","socials":[{"socialNetwork":"linkedin","url":"https://linkedin.com/in/lucianapimenta"}]},"lastUpdateDate":"2026-06-03T20:11:59.637Z","seal":"premio.svg","playerCardsCTA":"Ver benefícios","whereToFindCTA":"Ver benefícios","title":"CRM de vendas","version":{"identifier":"crm-vendas","grammaticalGender":"male","relatedRankingVersions":[{"identifier":"erp","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:12:20.660Z","imageDescription":"Pessoa utilizando ferramenta de ERP em um laptop em um ambiente de escritório, com estantes de arquivos ao fundo. A iluminação natural suavemente ilumina o local, destacando a organização e o armazenamento de documentos físicos.","name":"Software ERP","description":"Descubra os melhores softwares ERP para sua empresa com nossa seleção. Tome decisões estratégicas com um sistema ERP eficiente. Veja agora!","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"erp/capa-erp-b.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de software erp? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/erp"},"imageDescription":"Pessoa utilizando ferramenta de ERP em um laptop em um ambiente de escritório, com estantes de arquivos ao fundo. A iluminação natural suavemente ilumina o local, destacando a organização e o armazenamento de documentos físicos.","description":"Descubra como escolher o software ERP ideal para sua empresa com nosso guia. Tome decisões estratégicas com um sistema ERP eficiente. Leia agora!","title":"Guia de escolha para software ERP","graphic":"erp/capa-erp-b.webp"}},{"identifier":"bpms","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:11:54.518Z","imageDescription":"Representação de bpms com uma mão movendo um cubo de madeira em um diagrama de fluxo de trabalho desenhado em uma superfície azul. O diagrama inclui vários cubos de madeira posicionados em diferentes pontos do fluxo, conectados por linhas e setas, representando um processo ou sistema de gerenciamento. A imagem ilustra a organização e otimização de processos empresariais.","name":"BPMS","description":"Compare as principais soluções BPMS e encontre a solução ideal para sua empresa","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"bpms/capa-bpms.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de bpms? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/bpms"},"imageDescription":"Capa BPMS","description":"Descubra como escolher a solução de BPM ideal para sua empresa com nosso guia. Otimize seus processos e fluxos de trabalho com um BPMS eficiente. Leia agora!","title":"Guia de escolha para BPMS","graphic":"bpms/capa-bpms.webp"}},{"identifier":"billing","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:12:17.850Z","imageDescription":"capa billing b","name":"Sistema de billing","description":"Conheça os principais sistemas de billing do mercado. Automatize a gestão de cobrança da sua empresa e tenha controle sobre inadimplência.","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"billing/capa-billing-b.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de sistema de billing? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/billing"},"imageDescription":"Pessoa usando uma calculadora","description":"Guia para escolher um sistema de Billing ideal para transformar a gestão de cobranças e melhorar a eficiência operacional.","title":"Guia de escolha para sistema de Billing","graphic":"billing/capa-billing.webp"}}],"type":"service","title":"8 melhores CRM de vendas de 2026","namePlural":"CRMs de vendas","name":"CRM de vendas","alias":["crm","crm-marketing","crm-de-vendas","crm-vendas/2025"],"pageCTA":{"label":"Ver ranking","lead":"Quer conhecer a lista completa de melhores crms de vendas","url":"crm-vendas"},"category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"itemPrefix":null,"graphic":"crm-vendas/como-usar-crm.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de crm de vendas? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/crm-vendas"},"contentMarkdown":null,"lastUpdateDate":null,"imageDescription":null,"description":"Maximize o potencial de vendas da sua empresa com o CRM ideal para seu negócio. Aprenda como escolher o melhor para sua empresa com esse Guia Definitivo.","title":"CRM de Vendas: Guia Definitivo de como escolher","creationDate":null,"graphic":"crm-vendas/como-usar-crm.webp","content":null},"rankingVersionContainsRanked":null},"notice":"Observação: As informações apresentadas podem sofrer alterações sem aviso prévio. Lembre-se de conferir os detalhes com os fornecedores no momento da compra"},"score":"7.3","scoreDescription":"Em nossa análise, Freshworks está entre os top 10 melhores CRMs de vendas de 2026, com nota geral de 7.3 em 10. Veja o detalhamento dos critérios avaliados:","reviewPath":"crm-vendas","scores":[{"emphasis":false,"name":"Flexibilidade para personalização","weight":5,"description":"Avalia a capacidade de personalização da plataforma para atender às necessidades específicas de empresas, incluindo regras e funcionalidades customizadas.","justification":"Permite customização básica de campos e fluxos, mas é menos flexível para regras e integrações complexas, ficando atrás de concorrentes como Salesforce e Dynamics.","value":6.5},{"emphasis":false,"name":"Funcionalidades nativas","weight":5,"description":"Avalia a variedade e eficiência das funcionalidades da plataforma, incluindo gestão de contatos, leads, pipelines, precificação, propostas, vendas e automações de marketing.","justification":"Oferece recursos essenciais de CRM, mas limitações em funcionalidades avançadas podem exigir integrações ou upgrades de plano.","value":6.6},{"emphasis":false,"name":"Custo","weight":5,"description":"Avalia o custo total de propriedade do SFA, considerando licenciamento, implementação, manutenção, suporte, atualizações e treinamento.","justification":"Tem planos competitivos e acessíveis, sendo atrativo para pequenas e médias empresas que buscam um CRM funcional sem alto investimento.","value":8.5},{"emphasis":false,"name":"Integração com outros sistemas","weight":4,"description":"Avalia a capacidade da plataforma de se integrar com outras ferramentas e sistemas, como ERP e e-commerce.","justification":"Oferece boas integrações com ferramentas populares e APIs, mas pode ter limitações com sistemas menos comuns ou locais.","value":8},{"emphasis":false,"name":"Atendimento no brasil","weight":4,"description":"Avalia a qualidade do suporte local, implantação, documentação, treinamento em português, e conformidade com a LGPD e normas brasileiras.","justification":"Oferece suporte em português e parceiros locais, mas o atendimento pode ser menos ágil e personalizado do que opções nacionais.","value":7},{"emphasis":false,"name":"Facilidade de implantação","weight":3,"description":"Este critério avalia a complexidade e agilidade da implantação inicial do software. Uma boa pontuação indica fácil instalação e configuração, garantindo rápida disponibilização para uso.","justification":"A implantação é rápida e simples, com assistentes de configuração e boa documentação, adequada para empresas com pouca experiência em CRM.","value":8},{"emphasis":false,"name":"Usabilidade e suporte mobile","weight":3,"description":"Avalia a facilidade de uso da plataforma, incluindo interface intuitiva, navegação simples, rapidez da curva de aprendizado, uso online e suporte a dispositivos móveis.","justification":"A interface é amigável, porém menos sofisticada que concorrentes líderes. O aplicativo mobile cobre as funções básicas, mas pode evoluir em performance e recursos.","value":7}],"year":2026,"awardDescription":"Eleito o melhor CRM de vendas por 3 anos consecutivos","seal":"premio.svg","position":8},{"rankingVersion":{"identifier":"crm-vendas","signatureInfo":{"image":"crm-vendas/signature","identifier":"autor/luciana-pimenta-vieira-da-silva","name":"Luciana Pimenta Vieira da Silva","description":"Analista de SEO","text":"Relações Públicas por formação e criadora de conteúdo por paixão, há mais de 10 anos atuo com comunicação em diversos segmentos. Nos últimos 8 anos, passei a me dedicar à produção de conteúdo web com foco na experiência do usuário. Especialista em SEO e em Gestão de Marketing pela FDC, meu objetivo é criar textos amigáveis, transparentes e baseados em fontes confiáveis, sempre com uma linguagem que traduza até os temas mais complexos.","socials":[{"socialNetwork":"linkedin","url":"https://linkedin.com/in/lucianapimenta"}]},"lastUpdateDate":"2026-06-03T20:11:59.637Z","seal":"premio.svg","playerCardsCTA":"Ver benefícios","whereToFindCTA":"Ver benefícios","title":"CRM de vendas","version":{"identifier":"crm-vendas","grammaticalGender":"male","relatedRankingVersions":[{"identifier":"erp","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:12:20.660Z","imageDescription":"Pessoa utilizando ferramenta de ERP em um laptop em um ambiente de escritório, com estantes de arquivos ao fundo. A iluminação natural suavemente ilumina o local, destacando a organização e o armazenamento de documentos físicos.","name":"Software ERP","description":"Descubra os melhores softwares ERP para sua empresa com nossa seleção. Tome decisões estratégicas com um sistema ERP eficiente. Veja agora!","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"erp/capa-erp-b.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de software erp? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/erp"},"imageDescription":"Pessoa utilizando ferramenta de ERP em um laptop em um ambiente de escritório, com estantes de arquivos ao fundo. A iluminação natural suavemente ilumina o local, destacando a organização e o armazenamento de documentos físicos.","description":"Descubra como escolher o software ERP ideal para sua empresa com nosso guia. Tome decisões estratégicas com um sistema ERP eficiente. Leia agora!","title":"Guia de escolha para software ERP","graphic":"erp/capa-erp-b.webp"}},{"identifier":"bpms","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:11:54.518Z","imageDescription":"Representação de bpms com uma mão movendo um cubo de madeira em um diagrama de fluxo de trabalho desenhado em uma superfície azul. O diagrama inclui vários cubos de madeira posicionados em diferentes pontos do fluxo, conectados por linhas e setas, representando um processo ou sistema de gerenciamento. A imagem ilustra a organização e otimização de processos empresariais.","name":"BPMS","description":"Compare as principais soluções BPMS e encontre a solução ideal para sua empresa","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"bpms/capa-bpms.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de bpms? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/bpms"},"imageDescription":"Capa BPMS","description":"Descubra como escolher a solução de BPM ideal para sua empresa com nosso guia. Otimize seus processos e fluxos de trabalho com um BPMS eficiente. Leia agora!","title":"Guia de escolha para BPMS","graphic":"bpms/capa-bpms.webp"}},{"identifier":"billing","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:12:17.850Z","imageDescription":"capa billing b","name":"Sistema de billing","description":"Conheça os principais sistemas de billing do mercado. Automatize a gestão de cobrança da sua empresa e tenha controle sobre inadimplência.","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"billing/capa-billing-b.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de sistema de billing? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/billing"},"imageDescription":"Pessoa usando uma calculadora","description":"Guia para escolher um sistema de Billing ideal para transformar a gestão de cobranças e melhorar a eficiência operacional.","title":"Guia de escolha para sistema de Billing","graphic":"billing/capa-billing.webp"}}],"type":"service","title":"8 melhores CRM de vendas de 2026","namePlural":"CRMs de vendas","name":"CRM de vendas","alias":["crm","crm-marketing","crm-de-vendas","crm-vendas/2025"],"pageCTA":{"label":"Ver ranking","lead":"Quer conhecer a lista completa de melhores crms de vendas","url":"crm-vendas"},"category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"itemPrefix":null,"graphic":"crm-vendas/como-usar-crm.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de crm de vendas? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/crm-vendas"},"contentMarkdown":null,"lastUpdateDate":null,"imageDescription":null,"description":"Maximize o potencial de vendas da sua empresa com o CRM ideal para seu negócio. Aprenda como escolher o melhor para sua empresa com esse Guia Definitivo.","title":"CRM de Vendas: Guia Definitivo de como escolher","creationDate":null,"graphic":"crm-vendas/como-usar-crm.webp","content":null},"rankingVersionContainsRanked":null},"notice":"Observação: As informações apresentadas podem sofrer alterações sem aviso prévio. Lembre-se de conferir os detalhes com os fornecedores no momento da compra"},"score":"7.3","scoreDescription":"Em nossa análise, Freshworks está entre os top 10 melhores CRMs de vendas de 2026, com nota geral de 7.3 em 10. Veja o detalhamento dos critérios avaliados:","reviewPath":"crm-vendas","scores":[{"emphasis":false,"name":"Flexibilidade para personalização","weight":5,"description":"Avalia a capacidade de personalização da plataforma para atender às necessidades específicas de empresas, incluindo regras e funcionalidades customizadas.","justification":"Permite customização básica de campos e fluxos, mas é menos flexível para regras e integrações complexas, ficando atrás de concorrentes como Salesforce e Dynamics.","value":6.5},{"emphasis":false,"name":"Funcionalidades nativas","weight":5,"description":"Avalia a variedade e eficiência das funcionalidades da plataforma, incluindo gestão de contatos, leads, pipelines, precificação, propostas, vendas e automações de marketing.","justification":"Oferece recursos essenciais de CRM, mas limitações em funcionalidades avançadas podem exigir integrações ou upgrades de plano.","value":6.6},{"emphasis":false,"name":"Custo","weight":5,"description":"Avalia o custo total de propriedade do SFA, considerando licenciamento, implementação, manutenção, suporte, atualizações e treinamento.","justification":"Tem planos competitivos e acessíveis, sendo atrativo para pequenas e médias empresas que buscam um CRM funcional sem alto investimento.","value":8.5},{"emphasis":false,"name":"Integração com outros sistemas","weight":4,"description":"Avalia a capacidade da plataforma de se integrar com outras ferramentas e sistemas, como ERP e e-commerce.","justification":"Oferece boas integrações com ferramentas populares e APIs, mas pode ter limitações com sistemas menos comuns ou locais.","value":8},{"emphasis":false,"name":"Atendimento no brasil","weight":4,"description":"Avalia a qualidade do suporte local, implantação, documentação, treinamento em português, e conformidade com a LGPD e normas brasileiras.","justification":"Oferece suporte em português e parceiros locais, mas o atendimento pode ser menos ágil e personalizado do que opções nacionais.","value":7},{"emphasis":false,"name":"Facilidade de implantação","weight":3,"description":"Este critério avalia a complexidade e agilidade da implantação inicial do software. Uma boa pontuação indica fácil instalação e configuração, garantindo rápida disponibilização para uso.","justification":"A implantação é rápida e simples, com assistentes de configuração e boa documentação, adequada para empresas com pouca experiência em CRM.","value":8},{"emphasis":false,"name":"Usabilidade e suporte mobile","weight":3,"description":"Avalia a facilidade de uso da plataforma, incluindo interface intuitiva, navegação simples, rapidez da curva de aprendizado, uso online e suporte a dispositivos móveis.","justification":"A interface é amigável, porém menos sofisticada que concorrentes líderes. O aplicativo mobile cobre as funções básicas, mas pode evoluir em performance e recursos.","value":7}],"year":2025,"seal":"premio.svg","position":8},{"rankingVersion":{"identifier":"crm-vendas","signatureInfo":{"image":"crm-vendas/signature","identifier":"autor/luciana-pimenta-vieira-da-silva","name":"Luciana Pimenta Vieira da Silva","description":"Analista de SEO","text":"Relações Públicas por formação e criadora de conteúdo por paixão, há mais de 10 anos atuo com comunicação em diversos segmentos. Nos últimos 8 anos, passei a me dedicar à produção de conteúdo web com foco na experiência do usuário. Especialista em SEO e em Gestão de Marketing pela FDC, meu objetivo é criar textos amigáveis, transparentes e baseados em fontes confiáveis, sempre com uma linguagem que traduza até os temas mais complexos.","socials":[{"socialNetwork":"linkedin","url":"https://linkedin.com/in/lucianapimenta"}]},"lastUpdateDate":"2026-06-03T20:11:59.637Z","seal":"premio.svg","playerCardsCTA":"Ver benefícios","whereToFindCTA":"Ver benefícios","title":"CRM de vendas","version":{"identifier":"crm-vendas","grammaticalGender":"male","relatedRankingVersions":[{"identifier":"erp","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:12:20.660Z","imageDescription":"Pessoa utilizando ferramenta de ERP em um laptop em um ambiente de escritório, com estantes de arquivos ao fundo. A iluminação natural suavemente ilumina o local, destacando a organização e o armazenamento de documentos físicos.","name":"Software ERP","description":"Descubra os melhores softwares ERP para sua empresa com nossa seleção. Tome decisões estratégicas com um sistema ERP eficiente. Veja agora!","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"erp/capa-erp-b.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de software erp? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/erp"},"imageDescription":"Pessoa utilizando ferramenta de ERP em um laptop em um ambiente de escritório, com estantes de arquivos ao fundo. A iluminação natural suavemente ilumina o local, destacando a organização e o armazenamento de documentos físicos.","description":"Descubra como escolher o software ERP ideal para sua empresa com nosso guia. Tome decisões estratégicas com um sistema ERP eficiente. Leia agora!","title":"Guia de escolha para software ERP","graphic":"erp/capa-erp-b.webp"}},{"identifier":"bpms","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:11:54.518Z","imageDescription":"Representação de bpms com uma mão movendo um cubo de madeira em um diagrama de fluxo de trabalho desenhado em uma superfície azul. O diagrama inclui vários cubos de madeira posicionados em diferentes pontos do fluxo, conectados por linhas e setas, representando um processo ou sistema de gerenciamento. A imagem ilustra a organização e otimização de processos empresariais.","name":"BPMS","description":"Compare as principais soluções BPMS e encontre a solução ideal para sua empresa","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"bpms/capa-bpms.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de bpms? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/bpms"},"imageDescription":"Capa BPMS","description":"Descubra como escolher a solução de BPM ideal para sua empresa com nosso guia. Otimize seus processos e fluxos de trabalho com um BPMS eficiente. Leia agora!","title":"Guia de escolha para BPMS","graphic":"bpms/capa-bpms.webp"}},{"identifier":"billing","lastUpdateDate":"2026-06-03T20:12:17.850Z","imageDescription":"capa billing b","name":"Sistema de billing","description":"Conheça os principais sistemas de billing do mercado. Automatize a gestão de cobrança da sua empresa e tenha controle sobre inadimplência.","category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"graphic":"billing/capa-billing-b.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de sistema de billing? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/billing"},"imageDescription":"Pessoa usando uma calculadora","description":"Guia para escolher um sistema de Billing ideal para transformar a gestão de cobranças e melhorar a eficiência operacional.","title":"Guia de escolha para sistema de Billing","graphic":"billing/capa-billing.webp"}}],"type":"service","title":"8 melhores CRM de vendas de 2026","namePlural":"CRMs de vendas","name":"CRM de vendas","alias":["crm","crm-marketing","crm-de-vendas","crm-vendas/2025"],"pageCTA":{"label":"Ver ranking","lead":"Quer conhecer a lista completa de melhores crms de vendas","url":"crm-vendas"},"category":{"identifier":"softwares","parent":null,"relatedRankingVersions":[],"name":"Softwares","icon":null,"_id":"64f0d8d8bbc4024a75caef94"},"itemPrefix":null,"graphic":"crm-vendas/como-usar-crm.webp","guide":{"cta":{"label":"Ler o guia","lead":"Quer saber mais sobre como escolher uma boa opção de crm de vendas? Confira nosso guia de escolha","url":"/guia/crm-vendas"},"contentMarkdown":null,"lastUpdateDate":null,"imageDescription":null,"description":"Maximize o potencial de vendas da sua empresa com o CRM ideal para seu negócio. Aprenda como escolher o melhor para sua empresa com esse Guia Definitivo.","title":"CRM de Vendas: Guia Definitivo de como escolher","creationDate":null,"graphic":"crm-vendas/como-usar-crm.webp","content":null},"rankingVersionContainsRanked":null},"notice":"Observação: As informações apresentadas podem sofrer alterações sem aviso prévio. Lembre-se de conferir os detalhes com os fornecedores no momento da compra"},"score":"7.3","scoreDescription":"Em nossa análise, Freshworks está entre os top 10 melhores CRMs de vendas de 2026, com nota geral de 7.3 em 10. Veja o detalhamento dos critérios avaliados:","reviewPath":"crm-vendas","scores":[{"emphasis":false,"name":"Flexibilidade para personalização","weight":5,"description":"Avalia a capacidade de personalização da plataforma para atender às necessidades específicas de empresas, incluindo regras e funcionalidades customizadas.","justification":null,"value":6.5},{"emphasis":false,"name":"Funcionalidades nativas","weight":5,"description":"Avalia a variedade e eficiência das funcionalidades da plataforma, incluindo gestão de contatos, leads, pipelines, precificação, propostas, vendas e automações de marketing.","justification":null,"value":6.6},{"emphasis":false,"name":"Custo","weight":5,"description":"Avalia o custo total de propriedade do SFA, considerando licenciamento, implementação, manutenção, suporte, atualizações e treinamento.","justification":null,"value":8.5},{"emphasis":false,"name":"Integração com outros sistemas","weight":4,"description":"Avalia a capacidade da plataforma de se integrar com outras ferramentas e sistemas, como ERP e e-commerce.","justification":null,"value":8},{"emphasis":false,"name":"Atendimento no brasil","weight":4,"description":"Avalia a qualidade do suporte local, implantação, documentação, treinamento em português, e conformidade com a LGPD e normas brasileiras.","justification":null,"value":7},{"emphasis":false,"name":"Facilidade de implantação","weight":3,"description":"Este critério avalia a complexidade e agilidade da implantação inicial do software. Uma boa pontuação indica fácil instalação e configuração, garantindo rápida disponibilização para uso.","justification":null,"value":8},{"emphasis":false,"name":"Usabilidade e suporte mobile","weight":3,"description":"Avalia a facilidade de uso da plataforma, incluindo interface intuitiva, navegação simples, rapidez da curva de aprendizado, uso online e suporte a dispositivos móveis.","justification":null,"value":7}],"year":2024,"seal":"premio.svg","position":8}],"name":"Freshworks","_id":"65a1747c622b603c9c7f6881"}